Η εταιρεία μας παρέχει εξειδικευµένες Τεχνικές Υπηρεσίες µε έμφαση στην ψηφιακή τεχνολογία, καλύπτοντας κάθε ανάγκη μικρών (SOHO), µεσαίων (Mid-Range) και µεγάλων  (PSG) εκτυπωτικών µονάδων Xerox. Η Printserve καλύπτει τις ανάγκες αποκατάστασης βλαβών και εγκατάστασης εκτυπωτικών λύσεων Xerox στον νοµό Αττικής, Κεντρικής και Δυτικής Μακεδονίας, καθώς και στη Νησιωτική Ελλάδα, ή όπου δεν υπάρχει εξουσιοδοτημένος τοπικός Τεχνικός Αντιπρόσωπος Xerox.

Το άρτια εκπαιδευμένο προσωπικό της εταιρείας απαρτίζεται από 19 τεχνικούς µε έδρα την Αττική και 8 µε έδρα τη Θεσσαλονίκη και διαχειριζόμαστε ετησίως 23.000 κλήσεις με το 97% αυτών να αποκαθίσταται επιτυχημένα εντός 24ωρών.

Συνοπτικά, εξυπηρετούμε περίπου 1.300 κλήσεις παραγωγικών συστημάτων (PSG) και ανταποκρινόμαστε με επίσκεψη τεχνικού για διάγνωση ή/και επίλυση εντός 2 εργασίμων ωρών (Response Time %)  στο 99% αυτών, ενώ αποκαθιστούμε την βλάβη εντός της επόμενης εργάσιμης (Fixed Time %) στο 97%, εφόσον υπάρχει τοπική διαθεσιμότητα των απαιτούμενων υλικών. Το δε ποσοστό απρόσκοπτης λειτουργίας (Up-time %) των παραγωγικών λύσεων ανέρχεται σε 99%.

Παράλληλα διαχειριζόμαστε περίπου 12.000 κλήσεις μεσαίων (Mid-Range) συσκευών εκ των οποίων στο 98% ολοκληρώνουμε την διάγνωση εντός 8 εργάσιμων ωρών (Response Time %) και στο 95% παραδίδουμε σε πλήρη λειτουργία τη συσκευή την επόμενη εργάσιμη (Fixed Time %), εφόσον υπάρχει τοπική διαθεσιμότητα των απαιτούμενων υλικών.

Τέλος, στης μικρής κατηγορίας συσκευές (SOHO) λαμβάνουμε περίπου 9.700 κλήσεις με το ποσοστό ανταπόκρισης εντός 8 ωρών (Response Time %) να ανέρχεται σε 97% και το αντίστοιχο για την αποκατάσταση βλάβης την επόμενη εργασίμη (Fixed Time %) σε 94%.