Ποιοι είμαστε;
Η Printserve ιδρύθηκε 1999 και έχει ως σκοπό την παροχή υπηρεσιών Τεχνικής Υποστήριξης, Εφοδιαστικής Αλυσίδας (Supply Chain Logistics) καθώς και Διαχείρισης Έργου (Project Management).
Τις παραπάνω υπηρεσίες παρέχουμε προς εσάς είτε κατ’ εντολή και για λογαριασμό τρίτων (εταιρικών πελατών μας) με τους οποίους εσείς διατηρείτε σύμβαση είτε δυνάμει μεταξύ μας απευθείας σύμβασης.
Για ζητήματα που αφορούν στην προστασία των δεδομένων σας μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας απευθείας στο contact@printserve.gr.
Με βάση το νομικό πλαίσιο για την προστασία δεδομένων και αναλόγως της θέσης της, η Εταιρεία μας θεωρείται είτε υπεύθυνη επεξεργασίας, όταν λαμβάνει τα δεδομένα σας απευθείας από εσάς είτε εκτελούσα την επεξεργασία, όταν τα λαμβάνει από τους τρίτους-εταιρικούς μας πελάτες.
Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας και για ποιο λόγο;
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε διάφορα στοιχεία σας, κατά κύριο λόγο το ονοματεπώνυμο, την διεύθυνση της εγκατάστασης σας και την διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, καθώς και σειριακό αριθμό (Serial Number) του εξοπλισμού σας στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Όταν κατόπιν αιτήματός σας υποβληθέντος είτε προς την Εταιρεία μας είτε προς τους εταιρικούς μας πελάτες, με τους οποίους διατηρείτε σύμβαση, το οποίο ακολούθως διαβιβάζεται προς την Εταιρεία μας, παρέχουμε υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης εξοπλισμού ,υπηρεσίες εφοδιαστικής αλυσίδας (Logistics) ή/και διαχείρισης έργου (Project Management).
- Όταν μας διαβιβάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα από τους εταιρικούς μας πελάτες, προς τους οποίους έχετε προηγουμένως δώσει την ρητή συγκατάθεσή σας για την διαβίβαση αυτή, προκειμένου να γνωρίζουμε το είδος του εξοπλισμού που έχετε στην κατοχή ή κυριότητά σας και να μπορούμε να σας παράσχουμε τις υπηρεσίες μας, εάν χρειαστεί.
- Όταν επισκέπτεσθε την ιστοσελίδα μας.
- Όταν αποστέλλετε ηλεκτρονικά αίτημα για ενημέρωσή σας.
- Όταν συμπληρώνετε φόρμες αξιολόγησης στην ιστοσελίδα μας.
Η νομική βάση της επεξεργασίας δεδομένων σας είναι η κατ’ εντολή και για λογαριασμό των εταιρικών πελατών μας εκτέλεση σύμβασης παροχής υπηρεσιών συντήρησης τεχνικής υποστήριξης εξοπλισμού ή/και υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας και διαχείρισης έργου προς εσάς. Υπάρχει περίπτωση η νομική βάση επεξεργασίας να είναι ισχύουσα μεταξύ μας σύμβαση παροχής των ως άνω υπηρεσιών.
Όταν αποστέλλετε αίτημα στην ιστοσελίδα μας ή φόρμα επικοινωνίας, τότε επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία με βάση τη συγκατάθεσή σας, την οποία παρέχετε με την αποστολή του μηνύματός σας, προκειμένου να σας απαντήσουμε. Σε αυτήν την περίπτωση έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας.
Επίσης, ενδέχεται να επεξεργαστούμε δεδομένα σας για την απευθείας προώθηση νέων υπηρεσιών ή προϊόντων, δικών μας ή τρίτων.
Κατ’ αρχάς στις περιπτώσεις αυτές θα επεξεργαστούμε μόνο στοιχεία επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση) και επαγγελματικής ιδιότητας. Επιπρόσθετα, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε να μη λαμβάνετε τέτοια μηνύματα.
Δεν συλλέγουμε δεδομένα σας για άλλους σκοπούς πλην των ρητώς αναφερόμενων.
Όλα τα δεδομένα που συλλέγουμε είναι απολύτως απαραίτητα για τους σκοπούς συλλογής και επεξεργασίας τους, ενώ διατηρούνται μόνο για χρονικό διάστημα το οποίο απαιτείται για τους σκοπούς που θέτουμε.
Τέλος, λαμβάνουμε μέτρα για τη διαφύλαξη της ασφάλειας των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και τυχαία απώλεια, καταστροφή ή φθορά.
Εφαρμογή τεχνικών και οργανωτικών μέτρων.
Στο πλαίσιο της προστασίας των δεδομένων που επεξεργαζόμαστε, εφαρμόζουμε μία σειρά από κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, υιοθετούμε εσωτερικές πολιτικές ασφαλείας, εκπαιδεύουμε κατάλληλα το προσωπικό μας, το οποίο δεσμεύεται για την τήρηση εμπιστευτικότητας και απορρήτου, ενώ αξιοποιούμε μία σειρά τεχνολογιών που διασφαλίζουν την ασφάλεια των δεδομένων σας (π.χ. SSL certificate, κρυπτογράφηση, πιστοποιημένοι πάροχοι φιλοξενίας).
Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε παρακολουθούνται τακτικά και, εάν κριθεί απαραίτητο, επικαιροποιούνται και προσαρμόζονται στις νέες βέλτιστες πρακτικές.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας;
Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης, δηλαδή να υποβάλλετε αίτημα για να ενημερωθείτε εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα σας και, αν ναι ποια είναι αυτά, και κάποιες ακόμα πληροφορίες, για ποιον σκοπό, πού τα αποστέλλουμε και για πόσο χρόνο τα επεξεργαζόμαστε.
- Δικαίωμα διόρθωσης, δηλαδή να ζητήσετε τη διόρθωση ή και τη συμπλήρωση των στοιχείων σας.
- Δικαίωμα διαγραφής, δηλαδή να ζητήσετε την διαγραφή των δεδομένων σας, υπό την προϋπόθεση ότι η εταιρεία μας δεν έχει κατά τον χρόνο της υποβολής του αιτήματος ενεργή υποχρέωση παροχής υπηρεσιών προς εσάς.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, δηλαδή να εξασφαλίζετε, υπό προϋποθέσεις, τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας εκ μέρους μας, εφόσον δεν παρεμποδίζεται με τον τρόπο η εκπλήρωση τυχόν συμβατικών υποχρεώσεών μας είτε απέναντι σε εσάς απευθείας είτε προς τρίτους με τους οποίους διατηρείτε σύμβαση.
Τέλος, σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων (Data Breach), η οποία ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, έχουμε την υποχρέωση να σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι δεν συμμορφωνόμαστε με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
Για πόσο καιρό αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;
Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο με βάση τη συμβατική μας σχέση ή/και την τυχόν ύπαρξη έννομης υποχρέωσης (π.χ. φορολογικά στοιχεία). Για να ορίσουμε την περίοδο αποθήκευσης, λαμβάνουμε υπ’ όψιν μας την αρχή του περιορισμού της περιόδου αποθήκευσης, ενώ σε κάθε περίπτωση φροντίζουμε για την ασφαλή τήρησή τους.
Με ποιον μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;
Κατά κανόνα δεν θα γνωστοποιήσουμε προσωπικά σας δεδομένα προς τρίτους.
Κατ’ εξαίρεση μπορεί να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα σας προς τρίτους εταιρικούς μας πελάτες για τον σκοπό εκπλήρωσης των συμβατικών μας υποχρεώσεων παροχής υπηρεσιών κατά τις παραπάνω διακρίσεις.
Επίσης, μπορεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας κατά την χρήση υπηρεσιών τρίτων (εκτελούντες την επεξεργασία) για συγκεκριμένες και απολύτως απαραίτητες υπηρεσίες για την εκτέλεση των συμβατικών μας υποχρεώσεων προς εσάς, όπως Data analytics, Hosting ή Web analytics.
Φόρμα επικοινωνίας.
Παρέχουμε στους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας τη δυνατότητα να επικοινωνούν μαζί μας μέσω φόρμας επικοινωνίας. Τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επικοινωνία είναι μόνον το ονοματεπώνυμο και email σας.
Πληροφορίες για τη διαχείριση των Newsletters
Η Printserve δύναται να αποστέλλει ανά τακτά διαστήματα ενημερωτικά δελτία (newsletter) προς τους χρήστες.
Ωστόσο, σε κάθε ενημερωτικό δελτίο που λαμβάνετε έχετε τη δυνατότητα εύκολης απεγράφης, με σχετικό σύνδεσμο στο τέλος του email.
Πού αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;
Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται στο σύστημα της εταιρείας, το οποίο φιλοξενείται σε εξυπηρετητή (Server) που χρησιμοποιεί πόρους από τις υποδομές του κέντρου δεδομένων (Data Center). Η διαχείριση του εξυπηρετητή διενεργείται με τις ενδεδειγμένες μεθόδους.
Διατηρούμε τα δεδομένα σας αποκλειστικά και μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον εκάστοτε σκοπό επεξεργασίας.
Επισημαίνουμε ότι ακόμα και εάν υποβάλετε αίτημα για τη διαγραφή των δεδομένων σας, είναι δυνατό να διατηρήσουμε ορισμένα από αυτά, αποκλειστικά και μόνο λόγω έννομων ή συμβατικών υποχρεώσεών μας ή για τη θεμελίωση, άσκηση και υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Η Printserve διαθέτει επίσημους λογαριασμούς στα παρακάτω μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Με τη βοήθεια της κάθε μίας από τις παραπάνω πλατφόρμες συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε ορισμένα δεδομένα σας (όπως το όνομα χρήστη που χρησιμοποιείτε και τη φωτογραφία σας).
Σκοπός της επεξεργασίας για το σύνολο των δεδομένων που συλλέγουμε για εσάς, είτε είναι ανωνυμοποιημένα είτε όχι, είναι η παροχή ενημερώσεων σχετικά με το περιεχόμενό μας ή η επικοινωνία μαζί σας, απαντώντας στα μηνύματα που μας στέλνετε.
Νομική βάση για την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας.
Παρέχετε τη συγκατάθεσή σας κάνοντας “Like” ή “Follow” στις σελίδες μας και μπορείτε να την ανακαλέσετε το ίδιο εύκολα, με τον ίδιο ακριβώς τρόπο (“Unlike”, “Unfollow”). Η συγκατάθεσή σας αυτή συνεπάγεται την αποδοχή της πολιτικής μας για την προστασία δεδομένων, η οποία παρατίθεται σε εμφανές και εύκολα προσβάσιμο σημείο στην εκάστοτε σελίδα. Εάν δεν συμφωνείτε με την πολιτική μας, θα πρέπει να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας με τον κατάλληλο τρόπο (“Unlike”, “Unfollow”).
Με βάση τα παραπάνω και σύμφωνα με την νομοθεσία και την νομολογία, η Εταιρεία μας θεωρείται από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας μαζί με την πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης.
Με σκοπό τη διασφάλιση πληρέστερης προστασίας των δικαιωμάτων των προσώπων που επισκέπτονται τις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τηρούμε τις υποχρεώσεις μας που αφορούν στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Ειδικότερα, η διαχείριση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί τμήμα της εσωτερικής μας πολιτικής για την προστασία προσωπικών δεδομένων.
Στο πλαίσιο αυτό, εφαρμόζουμε μία σειρά από κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως ο περιορισμός των ατόμων που έχουν πρόσβαση στη διαχείριση των μέσων, προκειμένου να διασφαλίσουμε την ασφαλή επεξεργασία των δεδομένων.
Τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας παρακολουθούνται τακτικά και, εάν κριθεί απαραίτητο, επικαιροποιούνται και προσαρμόζονται στις νέες βέλτιστες πρακτικές.
Σημαντική σημείωση: Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τον τρόπο ή τα μέσα με τα οποία η κάθε μία από τις παραπάνω πλατφόρμες επεξεργάζεται τα δεδομένα σας. Ενημερωθείτε για την πολιτική των μέσων αυτών από τους αντίστοιχους συνδέσμους.
LinkedIn: εδώ
Υπερσύνδεσμοι (hyperlinks) σε ιστοσελίδες τρίτων μερών
Με τη βοήθεια κατάλληλων υπερσυνδέσμων (“Hyperlink”) εντός της ιστοσελίδας μας παρέχεται η δυνατότητα πρόσβασης σε ιστοσελίδες τρίτων μερών. Η τοποθέτηση των υπερσυνδέσμων αυτών έχει γίνει με μοναδικό σκοπό τη διευκόλυνσή των επισκεπτών κατά τη διάρκεια της περιήγησής τους στο διαδίκτυο. Δεν αποτελεί επ’ ουδενί ένδειξη αποδοχής ή έγκρισης του περιεχομένου των ιστοσελίδων που παρατίθενται με υπερσύνδεσμο. Ο εκάστοτε σύνδεσμος οδηγεί σε μια διαφορετική ιστοσελίδα, η περιήγηση στην οποία υπόκειται στους δικούς της όρους χρήσης και προστασίας δεδομένων.
Η Printserve δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για το περιεχόμενο και την πολιτική διαχείρισης προσωπικών δεδομένων της ιστοσελίδας που παρατίθεται με υπερσύνδεσμο.
Η πρόσβαση με τη χρήση των παρεχόμενων υπερσυνδέσμων στην εκάστοτε ιστοσελίδα λαμβάνει χώρα με την αποκλειστική ευθύνη του ίδιου του χρήστη.
Cookies
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες κατά την πρόσβαση και περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας, με σκοπό να καταστήσουμε την περιήγησή σας άνετη και αποτελεσματική, καθώς και για να λάβουμε ορισμένες ανωνυμοποιημένες πληροφορίες σε σχέση με τις επισκέψεις σας.
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή ή άλλης ηλεκτρονικής συσκευής με την οποία αποκτά πρόσβαση στην ιστοσελίδα ο χρήστης. Τα cookies είναι μοναδικά για το κάθε πρόγραμμα περιήγησης ιστού (Web browser, π.χ. Google Chrome, Mozilla Firefox, κλπ.) και περιέχουν ανωνυμοποιημένες πληροφορίες, οι οποίες αφορούν τις ιστοσελίδες που επισκέπτεστε και τις συσκευές που χρησιμοποιείτε.
Συνεχίζοντας τη χρήση της ιστοσελίδας Printserve χωρίς αλλαγή των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies.
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε την πολιτική μας σχετικά με τα cookies εδώ.
Ανήλικοι
Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας καμία πληροφορία για άτομα κάτω από το ηλικιακό αυτό όριο. Εάν είστε κάτω των 18 ετών δεν επιτρέπεται η με οποιονδήποτε τρόπο υποβολή στοιχείων σας προς εμάς.
Δεδομένου ότι δεν είναι τεχνικά εφικτό να ελέγξουμε με αποτελεσματικό τρόπο σε όλες τις περιπτώσεις την ηλικία σας, δεσμευόμαστε, σε περίπτωση που αναφερθεί και εξακριβωθεί η υποβολή προσωπικών στοιχείων που αφορούν σε ανηλίκους, να διαγράφουμε άμεσα όλες τις σχετικές πληροφορίες. Η διαγραφή αυτή ισχύει με την επιφύλαξη της ανάγκης τήρησης των στοιχείων σε περίπτωση θεμελίωσης, άσκησης ή υποστήριξης νομικών αξιώσεών μας, ή της παροχής συγκατάθεσης από κηδεμόνα.
Αλλαγές στην πολιτική και ενημέρωση
Η παρούσα πολιτική για την προστασία Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μπορεί να τροποποιείται οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Θα πρέπει να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα την πολιτική μας, καθώς η χρήση των υπηρεσιών μας συνεπάγεται την αποδοχή της εκ μέρους σας.
